Fiches, notions clés, questions et glossaire.
Les questions que l'on se pose le plus souvent avant de lancer un jumeau numérique, des repères pour choisir une plateforme et contractualiser, et les mots du jumeau expliqués simplement.
Questions fréquentes
Quelle différence entre une maquette BIM et un jumeau numérique ?
La maquette BIM décrit le bâtiment tel qu'il a été conçu et reste figée à la livraison. Le jumeau reprend cette maquette et la relie en continu aux données réelles de la GTB, de la GMAO et des capteurs, pendant toute la vie du bâtiment.
Combien de temps faut-il pour un premier usage ?
Quelques mois pour un premier usage ciblé sur un site, quand la maquette et l'inventaire existent déjà. Sans ces bases, il faut d'abord les constituer : c'est souvent l'étape la plus longue, et la plus utile.
Faut-il changer de GMAO ou de GTB ?
Non. Le jumeau se connecte aux outils en place et les relie entre eux. Il faut en revanche une codification commune des équipements, et des outils capables d'échanger leurs données.
Faut-il forcément une maquette BIM ?
Une maquette facilite beaucoup les choses, mais on peut démarrer avec des plans et un inventaire, puis compléter. Un relevé de l'existant (scan, photos 360°) permet aussi de créer la maquette d'un bâtiment ancien.
Le jumeau remplace-t-il la GTB ?
Non. La GTB pilote les équipements en temps réel. Le jumeau rassemble ses données avec celles de la GMAO et de la maquette, pour comprendre, comparer et décider.
À qui appartiennent les données ?
Au propriétaire ou à l'exploitant, à condition de le prévoir au contrat : formats ouverts, export complet et réversibilité en cas de changement de prestataire.
Qui doit s'occuper du jumeau au quotidien ?
Un responsable des données, souvent appelé BIM Data Manager, qui collecte, contrôle et met à jour les informations. Sans lui, le jumeau se dégrade en quelques mois.
Les données du bâtiment sont-elles en sécurité ?
Elles le sont si la sécurité est pensée dès le départ : réseaux séparés, droits par rôle, accès en lecture seule par défaut, sauvegardes testées et surveillance des connexions.
Comment savoir si le jumeau vaut l'investissement ?
En fixant, avant de commencer, quelques indicateurs mesurés au départ puis suivis : temps d'intervention, pannes évitées, consommations, temps passé à chercher l'information.
Votre question n'y est pas ?
Contactez-moiChoisir une plateforme : les questions à poser12 questions pour comparer les offres des éditeurs en toute indépendance.
Posez les mêmes questions à chaque éditeur et demandez une démonstration sur vos propres fichiers. Une réponse floue sur la réversibilité ou les formats ouverts doit alerter.
| Thème | Question à poser | Réponse à attendre |
|---|---|---|
| Formats ouverts | Peut-on importer et exporter les maquettes en IFC, et les données dans un format standard ? | Oui, sans perte d'information et sans surcoût. |
| Réversibilité | Comment récupère-t-on toutes nos données si l'on change de solution ? | Un export complet documenté, prévu au contrat. |
| Connecteurs | Quels connecteurs existent déjà pour notre GMAO, notre GTB et nos capteurs ? | Des connecteurs en service chez d'autres clients, pas seulement prévus. |
| Ouverture | Une API documentée permet-elle de lire et d'écrire les données ? | Une documentation publique et des droits réglables par jeton. |
| Sécurité | Quelles certifications, quelle authentification, quelle gestion des droits ? | Authentification forte, droits par rôle, journal des accès, tests d'intrusion réguliers. |
| Hébergement | Où sont hébergées les données, et qui peut y accéder ? | Un hébergement identifié, en Europe si besoin, et la liste des sous-traitants. |
| Performances | La solution tient-elle avec nos plus grosses maquettes, sur tablette et sur site ? | Une démonstration sur vos propres fichiers. |
| Qualité des données | Comment la solution contrôle-t-elle et signale-t-elle les données incomplètes ou incohérentes ? | Des contrôles automatiques et des indicateurs visibles. |
| Administration | Que peut-on paramétrer seul, sans développement de l'éditeur ? | Les vues, les droits, les règles et les tableaux de bord. |
| Coût dans la durée | Comment évolue le prix avec le nombre de sites, d'utilisateurs et de connecteurs ? | Un modèle de prix clair sur trois à cinq ans, maintenance et hébergement compris. |
| Accompagnement | Qui forme les équipes et qui répond en cas de problème ? | Un support identifié, des délais d'intervention et une formation prévue. |
| Feuille de route | Quelles évolutions sont prévues, et comment les clients y contribuent-ils ? | Une feuille de route partagée et un club d'utilisateurs. |
Ce qu'il faut prévoir au contrat10 clauses pour garder la main sur vos données et sur votre jumeau.
La grille précédente aide à choisir une plateforme ; ces clauses protègent le client une fois le choix fait. Ce sont des repères : faites relire le contrat par un juriste.
| Clause | Ce qu'il faut obtenir |
|---|---|
| Droits sur les données | Le client garde tous les droits d'usage, d'export et de réutilisation des données saisies, importées ou produites, y compris les maquettes enrichies et les historiques. En droit, on contractualise des droits sur les données plutôt qu'une « propriété ». |
| Accès aux données | Un export complet à tout moment, dans des formats ouverts (IFC, CSV, API documentée), sans surcoût. Le Data Act renforce ce droit pour les équipements connectés. |
| Réversibilité | En fin de contrat : la restitution de toutes les données dans un délai fixé, l'assistance au transfert vers un autre prestataire, puis la suppression certifiée. |
| Paramétrages et développements | La propriété ou la licence d'usage des paramétrages, connecteurs et développements payés par le client, et leur documentation. |
| Niveaux de service | La disponibilité garantie, les délais de prise en charge et de résolution par niveau de gravité, et les pénalités en cas de manquement. |
| Sécurité | Le lieu d'hébergement, la liste des sous-traitants, l'authentification forte, les tests d'intrusion, et la notification des incidents dans un délai fixé. |
| Données personnelles | Un accord de sous-traitance conforme au RGPD (article 28) : finalités, durées de conservation, droits des personnes. |
| Prix et évolution | Le mode de facturation (site, m², utilisateur, point GTB), la révision annuelle plafonnée, et le prix des extensions de périmètre. |
| Évolutions de la plateforme | Ce qui est inclus dans les mises à jour, le préavis avant suppression d'une fonction, et le maintien des connecteurs. |
| Durée et résiliation | Une durée initiale raisonnable, la possibilité de sortir en cas de manquement ou de rachat de l'éditeur, et le préavis de résiliation. |
Glossaire
Les termes que vous croiserez dans ce guide et dans vos projets, expliqués en une phrase.
- AMDEC
- Analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité (méthode décrite par l'IEC 60812) : pour chaque équipement, on recense comment il peut tomber en panne et avec quelles conséquences, puis on hiérarchise selon la gravité, la fréquence et la capacité à détecter la défaillance.
- AMO
- Assistant à maîtrise d'ouvrage : conseil qui aide le propriétaire à exprimer ses besoins, à rédiger ses exigences et à en suivre le respect.
- API
- Interface qui permet à deux logiciels d'échanger des données à la demande.
- BACnet
- Protocole ouvert de dialogue entre automates et supervision dans le bâtiment.
- BACS
- Système d'automatisation et de contrôle du bâtiment, rendu obligatoire par le décret du même nom.
- BCF
- Format d'échange des remarques sur une maquette entre logiciels.
- BIM
- Modélisation des informations du bâtiment : une maquette 3D dont chaque objet porte des informations.
- BIM Data Manager
- La personne qui organise, contrôle et tient à jour les données du jumeau. Ce guide dit aussi « responsable des données » ; l'ISO 19650 parle de gestionnaire de l'information.
- BOS
- Building Operating System : la couche logicielle qui centralise et pilote les systèmes du bâtiment (GTB, GMAO, capteurs).
- Brick Schema
- Vocabulaire ouvert qui décrit les équipements, les points et leurs relations sous forme de graphe.
- COBie
- Format d'échange normalisé des données d'exploitation (espaces, équipements, garanties, maintenance), sous-ensemble de l'IFC souvent livré sous forme de tableur en fin de chantier.
- Convention BIM GEM
- Document contractuel qui fixe les règles du BIM pour la gestion, l'exploitation et la maintenance.
- CTA
- Centrale de traitement d'air : équipement qui filtre, chauffe ou refroidit l'air neuf et le distribue dans le bâtiment.
- CVC
- Chauffage, ventilation, climatisation : le lot technique qui assure le confort thermique et la qualité de l'air.
- DMZ
- Zone démilitarisée : zone réseau tampon et filtrée, placée entre deux réseaux qui ne doivent pas communiquer directement, par exemple la GTB et Internet.
- DOE
- Dossier des ouvrages exécutés : plans, notices et fiches techniques remis à la livraison.
- Données froides / chaudes
- Données statiques qui décrivent le bâtiment conçu, et données dynamiques qui décrivent son comportement réel.
- EPBD
- Directive européenne sur la performance énergétique des bâtiments, refondue en 2024 (directive (UE) 2024/1275) : elle encadre notamment l'automatisation des bâtiments tertiaires.
- Fédération de maquettes
- Assemblage des maquettes de chaque lot ou de chaque bâtiment en un modèle d'ensemble.
- GED
- Gestion électronique de documents : le logiciel qui stocke, classe et met à jour les plans, notices, DOE et contrats, avec leurs versions.
- Gestionnaire de l'information
- Terme de l'ISO 19650 pour la personne ou l'organisation qui organise, contrôle et publie l'information. Dans ce guide : le responsable des données.
- GMAO
- Gestion de maintenance assistée par ordinateur : interventions, plans de maintenance, historique.
- GTB / GTC
- Gestion technique du bâtiment ou centralisée : supervision et pilotage des équipements techniques.
- IDS
- Spécification des exigences d'information, lisible par une machine, pour contrôler une maquette IFC.
- IFC
- Format ouvert d'échange des maquettes BIM, normalisé par l'ISO.
- IoT
- Internet des objets : capteurs et équipements connectés qui remontent des mesures.
- IPMVP
- Protocole international de mesure et de vérification de la performance : méthode reconnue pour mesurer les économies d'énergie réellement obtenues par rapport à une situation de référence.
- ISO 19650
- Norme internationale de gestion de l'information BIM sur tout le cycle de vie.
- Jumeau numérique
- Représentation numérique d'un bâtiment, reliée à ses systèmes et alimentée par ses données réelles. Au sens strict, elle échange avec lui dans les deux sens : elle peut aussi agir sur ses équipements.
- Kit BIM
- Liste des équipements à identifier et des informations à renseigner pour chacun, remise à ceux qui produisent les maquettes pour qu'elles soient exploitables.
- KNX
- Standard ouvert d'automatisation du bâtiment (ISO/IEC 14543-3) : éclairage, stores, chauffage et confort, de la pièce au bâtiment entier.
- LoRaWAN
- Réseau radio longue portée et basse consommation, adapté aux capteurs sur batterie.
- Maintenance prévisionnelle
- Terme normalisé (NF EN 13306) de ce que l'on appelle couramment maintenance prédictive : une maintenance conditionnelle fondée sur la prévision de l'évolution de la dégradation d'un équipement.
- Maquette numérique
- Représentation 3D du bâtiment, mise à jour à la main, sans échange automatique.
- Modbus
- Protocole industriel simple, très répandu sur les compteurs et les automates.
- MQTT
- Protocole léger de publication et d'abonnement, utilisé pour remonter les mesures des capteurs.
- MTBF
- Moyenne des temps de bon fonctionnement entre deux défaillances : un indicateur de fiabilité calculé à partir de l'historique de la GMAO.
- NIS2
- Directive européenne (UE) 2022/2555 sur la cybersécurité des entités essentielles et importantes : gestion des risques, sécurité des fournisseurs, notification des incidents.
- Niveau d'information nécessaire
- Ce qu'il faut modéliser et renseigner pour un usage donné, et rien de plus (NF EN ISO 7817-1).
- Ombre numérique
- Représentation alimentée automatiquement par les capteurs, mais qui n'agit pas sur le bâtiment.
- OPC UA
- Protocole industriel d'échange de données sécurisé, courant dans les usines.
- OPERAT
- Plateforme de l'ADEME où l'on déclare chaque année les consommations au titre du décret tertiaire.
- OT / IT
- Informatique opérationnelle (automates, GTB) et informatique de gestion (bureautique, ERP).
- Project Haystack
- Méthode ouverte qui décrit les points d'un bâtiment par des étiquettes normalisées.
- RACI
- Matrice qui indique, pour chaque activité, qui la Réalise, qui l'Approuve, qui est Consulté et qui est Informé.
- Rétro-BIM
- Création de la maquette d'un bâtiment existant à partir de relevés : scan laser, photos 360°, plans.
- SRI
- Smart Readiness Indicator : indicateur européen qui évalue la capacité d'un bâtiment à utiliser les technologies intelligentes.