Exprimer vos besoins

Maquette d'exploitation

Disposer d'une maquette 3D du bâtiment pensée pour l'exploiter, et pas seulement pour le construire.

Exemple : La maquette remise en fin de chantier, allégée et réorganisée pour les équipes d'exploitation.

Comment le mettre en œuvre

1. Partir des usages retenus pour définir le niveau d’information nécessaire, et rien de plus
2. Alléger : objets génériques, formes simples, taille de fichier limitée
3. Contrôler la maquette avant chaque dépôt, puis assurer la traçabilité des modifications

Relevé de l'existant

Connaître le bâtiment tel qu'il est vraiment, grâce aux scans, aux photos 360° et aux relevés d'équipements.

Exemple : Un reportage photo 360° et un relevé des équipements de chaque site avant la modélisation.

Comment le mettre en œuvre

1. Planifier la campagne : scan laser, photos 360°, relevé des équipements
2. Traiter et alléger les données recueillies
3. Rattacher les relevés aux locaux ou équipements et les comparer à la maquette

Inventaire des équipements

Tenir une fiche à jour pour chaque équipement, construite sur un modèle commun à sa famille.

Exemple : La pompe P-12 : caractéristiques, état, heures de fonctionnement, dernière intervention.

Comment le mettre en œuvre

1. Définir pour chaque famille d'équipements les informations obligatoires
2. Créer chaque fiche à partir des sources existantes et du relevé
3. Mettre à jour ou compléter la fiche à chaque intervention

Codification et nomenclature

Nommer et codifier chaque site, local et équipement de la même façon dans tous les outils.

Exemple : Le même code d'équipement dans la maquette, la GMAO et la documentation.

Comment le mettre en œuvre

1. Construire le code à partir de la hiérarchie : site, bâtiment, niveau, local, équipement
2. Appliquer les codes automatiquement dans la maquette plutôt qu'à la main
3. Idéalement, reprendre ce même code dans la GMAO, la GTB et la gestion documentaire

Documen­tation rattachée

Savoir quels plans, notices et fiches techniques se rattachent à chaque équipement, et les retrouver depuis sa fiche.

Exemple : Ouvrir la notice de maintenance d'une centrale de traitement d'air depuis la maquette.

Comment le mettre en œuvre

1. Recenser les documents attendus pour chaque famille d'équipements
2. Les ranger dans une gestion documentaire avec des règles de nommage
3. Relier chaque document à son équipement et suivre le taux de couverture

Règles de modélisation

Produire des maquettes homogènes quel que soit l'intervenant, grâce à des règles écrites et partagées.

Exemple : Une convention BIM et un guide de modélisation imposés à chaque prestataire.

Comment le mettre en œuvre

1. Rédiger une convention et un guide de modélisation : niveau de détail adapté à l'usage, nommage, codification
2. Décrire chaque information dans un fichier de référence : format, unité, classe IFC, source
3. Fixer des règles d'export communes et une taille maximale de fichier, et les imposer contractuellement

Livrables associés

• Convention BIM ou charte de modélisation
• Convention technique et règles de nommage
• Rapports de contrôle de conformité

Contrôle qualité des maquettes

Vérifier chaque maquette avant sa mise à disposition : identifiants, classification, niveaux, attributs, géoréférencement.

Exemple : Un rapport de contrôle par bâtiment, avec les anomalies classées par gravité.

Comment le mettre en œuvre

1. Contrôler en cascade : sur le fichier natif, sur l'export, puis dans la plateforme
2. Automatiser les contrôles répétitifs
3. Tracer les contrôles dans une fiche par jumeau numérique et bloquer la mise en service en cas d'anomalie

Livrables associés

• Check-lists et rapports de contrôle
• Fiches de site
• Comptes rendus de recette

Visualisation 3D et plans

Voir le bâtiment en plan et en 3D, avec les informations utiles superposées.

Exemple : La maquette colorée selon l'état de chaque équipement.

Comment le mettre en œuvre

1. Identifier les informations que chaque profil doit voir
2. Choisir le bon format : plan, vue 3D, courbe ou tableau
3. Superposer les données utiles avec une légende claire, et valider la lisibilité avec les utilisateurs

Navigation dans le patrimoine

Passer d'un site à un bâtiment, un étage, un local puis un équipement, et voir les liens entre eux.

Exemple : Cliquer sur une centrale de traitement d'air et voir toutes les salles qu'elle dessert.

Comment le mettre en œuvre

1. Définir l'arborescence de référence : site, bâtiment, étage, local
2. Décrire les liens de fonctionnement entre objets : alimente, dessert, contient
3. Permettre de passer d'un objet à l'autre d'un simple clic

Visite immersive et réalité augmentée

Visiter le site à distance, ou voir sur le terrain ce qui est caché, grâce aux photos 360° et à la réalité augmentée ou virtuelle.

Exemple : Un technicien voit sur sa tablette les réseaux cachés dans le faux plafond.

Comment le mettre en œuvre

1. Choisir un usage précis : visite à distance, maintenance, formation
2. Préparer les contenus : photos 360°, modèles 3D allégés, données à afficher
3. Tester sur le terrain avec les équipements prévus

Recherche

Retrouver en quelques secondes un équipement, un document ou une information.

Exemple : Retrouver en deux clics toutes les portes coupe-feu d'un étage et leur date de contrôle.

Comment le mettre en œuvre

1. Demander aux utilisateurs ce qu'ils cherchent le plus souvent
2. Renseigner les informations qui servent de critères : nom, famille, local, état
3. Proposer des filtres simples et les ajuster selon les retours

Connexion GMAO

Faire circuler équipements, locaux et interventions entre le jumeau et la GMAO, sans ressaisie.

Exemple : Les équipements de la maquette alimentent automatiquement la base de la GMAO, avec le même code.

Comment le mettre en œuvre

1. Définir le référentiel d’équipements et les données à synchroniser entre le jumeau numérique et la GMAO.
2. Mettre en place et tester les échanges de données dans un environnement de validation
3. Contrôler la cohérence des données synchronisées et assurer la traçabilité des mises à jour

Connexion GED

Relier le jumeau à la gestion électronique de documents pour afficher chaque document dans sa dernière version, sans copie ni double classement.

Exemple : Quand un DOE est mis à jour dans la GED, la maquette affiche automatiquement la nouvelle version de la notice.

Comment le mettre en œuvre

1. Choisir la GED de référence et les métadonnées communes avec le jumeau, dont le code de l’équipement et du local
2. Afficher les documents par lien depuis le jumeau, sans copie, en reprenant les droits d’accès de la GED
3. Contrôler à chaque mise à jour les liens cassés et les documents manquants

Livrables associés

• Liste des métadonnées partagées entre la GED et le jumeau
• Règles de nommage et de gestion des versions des documents
• Rapport de couverture des documents par équipement

Lien avec GTB et capteurs

Récupérer automatiquement les mesures de la supervision technique et des capteurs connectés.

Exemple : La consommation de chaque compteur affichée sur la maquette et mise à jour toutes les quinze minutes.

Comment le mettre en œuvre

1. Récupérer la liste des points de la GTB et repérer ceux qui servent un usage
2. Choisir le mode de liaison (BACnet, MQTT ou API), avec une passerelle si besoin
3. Passer par une zone tampon, avec des droits en lecture seule par défaut

Connexion aux logiciels métier

Relier le jumeau aux autres outils de l'entreprise : gestion locative, ERP, base de données centrale ou autres jumeaux.

Exemple : Les baux et les locataires remontés depuis le logiciel de gestion locative.

Comment le mettre en œuvre

1. Recenser les applications et les données utiles au jumeau
2. Formaliser chaque échange dans un contrat d'interface : contenu, format, fréquence
3. Contrôler la fraîcheur et la cohérence des données reçues

Ouverture aux partenaires

Mettre les données du jumeau à disposition d'autres applications ou de prestataires, avec des droits maîtrisés.

Exemple : Le prestataire de maintenance consulte les équipements de son lot, sans voir le reste du site.

Comment le mettre en œuvre

1. Lister qui doit accéder à quoi : applications, partenaires, prestataires
2. Donner à chacun un accès limité à ses données et pour une durée définie
3. Documenter chaque accès et pouvoir le couper à tout moment

Gestion du parc de capteurs

Installer, surveiller et entretenir les capteurs pour que leurs mesures restent fiables.

Exemple : Une alerte quand un capteur de CO₂ renvoie la même valeur depuis deux jours.

Comment le mettre en œuvre

1. Tenir l'inventaire des capteurs avec leur identifiant, leur local et leur date de pose
2. Surveiller la communication, les piles et les valeurs figées
3. Planifier remplacements, étalonnages et mises à jour comme pour tout équipement

Flux en temps réel

Recevoir et traiter les mesures dès leur arrivée, pour réagir en quelques secondes.

Exemple : Détecter immédiatement une porte de chambre froide restée ouverte.

Comment le mettre en œuvre

1. Identifier les situations qui demandent une réaction immédiate
2. Mettre en place un flux continu et fixer les délais acceptables
3. Dimensionner les volumes et tester les déclenchements sur des cas réels

Préparation des données

Nettoyer, harmoniser et résumer les données pour qu'elles soient justes et exploitables.

Exemple : Écarter les valeurs aberrantes d'un compteur avant de calculer la consommation mensuelle de chaque bâtiment.

Comment le mettre en œuvre

1. Fixer des règles de plausibilité par type de mesure : bornes, unités, continuité
2. Écarter ou signaler automatiquement les valeurs nulles, négatives ou figées
3. Ne publier que des données validées et corriger les erreurs à la source

Stockage et archivage

Conserver chaque donnée au bon endroit selon son usage et sa durée de conservation.

Exemple : Les mesures détaillées gardées un an, puis résumées par jour pour l'historique.

Comment le mettre en œuvre

1. Classer les données par usage : consultation courante, analyse, obligation légale
2. Fixer pour chacune une durée de conservation et un niveau de détail
3. Archiver automatiquement et vérifier régulièrement qu'on sait relire les archives

Suivi en direct

Voir l'état des installations se mettre à jour en temps réel.

Exemple : Le taux de CO₂ de chaque salle de réunion, affiché en couleur sur le plan.

Comment le mettre en œuvre

1. Choisir les quelques valeurs qui demandent vraiment un suivi en direct
2. Afficher la date de chaque valeur pour repérer une donnée qui ne bouge plus
3. Tester l'écran avec ceux qui l'utiliseront, dans leurs conditions réelles

Alertes

Prévenir la bonne personne quand une situation demande une intervention.

Exemple : Un message au technicien d'astreinte quand une chambre froide dépasse 8 °C pendant quinze minutes.

Comment le mettre en œuvre

1. Écrire chaque alerte comme une règle : déclencheur, condition, destinataire
2. Ajouter une durée minimale pour éviter les fausses alertes
3. Revoir régulièrement les alertes ignorées, puis les corriger ou les supprimer

Demandes et procédures guidées

Signaler un problème ou dérouler une procédure depuis le jumeau, sur ordinateur ou sur tablette.

Exemple : Un occupant signale une panne depuis le portail, et la demande arrive dans la GMAO.

Comment le mettre en œuvre

1. Choisir les demandes et procédures fréquentes à outiller
2. Les découper en étapes, avec contrôles et validations
3. Les relier à la GMAO ou à l'outil collaboratif déjà utilisé

Tableaux de bord

Afficher les indicateurs clés de chaque métier, avec leur lecture et leurs seuils.

Exemple : Pour l'exploitant : interventions en cours par bâtiment et part d'interventions sans équipement associé.

Comment le mettre en œuvre

1. Consacrer un onglet à chaque question d'exploitation
2. Donner à chaque indicateur une lecture et des seuils
3. Afficher la qualité des données utilisées et leurs limites

Règles métier

Inscrire vos règles et obligations dans le jumeau pour qu'il les applique toujours de la même façon.

Exemple : Une demande portant sur un équipement critique est automatiquement classée prioritaire.

Comment le mettre en œuvre

1. Recenser les règles internes et réglementaires qui concernent le patrimoine
2. Les écrire sous une forme vérifiable : « si… alors… »
3. Désigner un responsable chargé de les tenir à jour

Automati­sation

Enchaîner automatiquement des tâches entre les systèmes et, quand c'est sûr, agir sur les équipements.

Exemple : Une alarme crée un ticket, prévient le technicien et réserve la pièce de rechange.

Comment le mettre en œuvre

1. Décrire l'enchaînement actuel et repérer les étapes répétitives
2. Passer d'abord par les outils d'exploitation plutôt que par les automates
3. Définir les garde-fous et tester sur un périmètre restreint

Analyse de l'historique

Explorer les données passées pour comprendre ce qui s'est passé et éclairer les décisions.

Exemple : Repérer les bâtiments dont les interventions correctives ont doublé en un an.

Comment le mettre en œuvre

1. Partir des questions que se posent les équipes
2. Préparer des vues comparables dans le temps et entre bâtiments
3. Vérifier la qualité des données avant toute conclusion

Rapports

Produire automatiquement les rapports attendus, y compris réglementaires.

Exemple : Le bilan trimestriel du comité de pilotage, produit à partir des tableaux de bord.

Comment le mettre en œuvre

1. Lister les rapports attendus, leur rythme et leurs lecteurs
2. Les construire à partir des mêmes indicateurs que les tableaux de bord
3. Automatiser leur production et indiquer la date des données utilisées

Indicateurs de qualité des données

Mesurer en continu la fiabilité des données qui alimentent le jumeau.

Exemple : Un score par capteur, d'excellent à critique, et la part d'interventions sans équipement associé.

Comment le mettre en œuvre

1. Définir les critères : complétude, disponibilité, plausibilité, cohérence
2. Calculer un score par source et par objet, avec une notice explicative
3. Indiquer pour chaque défaut l'impact sur les analyses

Calculs de fiabilité

Classer les équipements selon leur exposition aux pannes et caractériser leur vieillissement.

Exemple : Une priorisation des équipements selon la fréquence et la criticité de leurs pannes.

Comment le mettre en œuvre

1. Rassembler l'historique des interventions correctives par équipement
2. Appliquer des méthodes éprouvées : priorisation par criticité, lois de fiabilité
3. Présenter les résultats avec leurs limites et une lecture opérationnelle

Prédiction des défaillances

Estimer le risque de panne d'un équipement à partir de son historique et de ses mesures.

Exemple : Le risque qu'un équipement nécessite une nouvelle intervention dans les trente prochains jours.

Comment le mettre en œuvre

1. Vérifier les prérequis : interventions rattachées aux équipements, un historique de plusieurs années
2. Commencer par des méthodes simples et explicables avant l'apprentissage automatique
3. Tester le modèle sur une période qu'il n'a pas vue, et présenter un risque, jamais une date de panne

Détection d'anomalies

Repérer automatiquement les pics, les dérives et les comportements inhabituels des mesures.

Exemple : Une température qui sort de l'intervalle attendu compte tenu de la météo.

Comment le mettre en œuvre

1. Définir le comportement attendu de chaque mesure
2. Détecter automatiquement les écarts et les capteurs figés
3. Croiser les anomalies avec les interventions pour vérifier leur intérêt

Simulation de scénarios

Tester une décision sur le jumeau avant de l'appliquer au bâtiment.

Exemple : Comparer deux scénarios de réunion de cellules commerciales avant de signer.

Comment le mettre en œuvre

1. Formuler la question précise à laquelle la simulation doit répondre
2. Rendre les hypothèses explicites et modifiables
3. Confronter les résultats à des cas réels avant de s'en servir pour décider

Bibliothèque de modèles

Ranger et suivre les versions des modèles de calcul, de simulation et d'intelligence artificielle.

Exemple : Retrouver la version du modèle utilisée pour le bilan de l'an dernier.

Comment le mettre en œuvre

1. Ranger chaque modèle avec ses scripts, ses données d'entrée et ses hypothèses
2. Numéroter chaque version et noter ce qui a changé
3. Accompagner chaque modèle d'une notice : usage, limites, ce qu'il ne faut pas faire

Recomman­dations

Proposer la meilleure action à mener, avec sa justification.

Exemple : « Regrouper ces trois interventions sur la même visite. »

Comment le mettre en œuvre

1. Partir des analyses disponibles et de règles explicites
2. Confronter les recommandations à des cas réels
3. Les présenter comme une aide à la décision, avec leur justification

Assistant IA

Interroger le jumeau en langage courant et obtenir des réponses sourcées.

Exemple : Demander en français quels équipements ont eu le plus de pannes ce trimestre.

Comment le mettre en œuvre

1. Choisir une question précise à laquelle l'IA doit répondre
2. L'alimenter uniquement avec des sources fiables et citées
3. Garder une validation humaine et mesurer la justesse des réponses

Assemblage de nouveaux usages

Créer un nouvel usage en réutilisant des briques existantes, sans tout redévelopper.

Exemple : Réutiliser sur un nouveau site le tableau de bord de maintenance déjà validé ailleurs.

Comment le mettre en œuvre

1. Repérer les fonctions qui reviennent d'un projet à l'autre
2. En faire des modèles documentés et réutilisables
3. Construire les nouveaux usages à partir de ces modèles

Pilotage du jumeau

Savoir qui est responsable de chaque partie du jumeau, et disposer d'instances qui suivent, arbitrent et décident.

Exemple : Un comité trimestriel suit les indicateurs du jumeau et arbitre les demandes d'évolution.

Comment le mettre en œuvre

1. Rédiger une matrice des responsabilités couvrant maquettes, données, connexions et plateforme
2. Organiser trois niveaux d'instances : stratégique, pilotage et opérationnel, ce dernier toutes les deux semaines
3. Tenir un registre numéroté des informations, décisions et actions, suivi d'un comité à l'autre

Livrables associés

• Matrice RACI ou fiches de rôles
• Calendrier et comptes rendus des instances de pilotage
• Feuille de route du jumeau et plan d'actions

Gouvernance des données

Définir pour chaque donnée son système de référence, son responsable et ses règles d'usage.

Exemple : Une donnée non validée n'est jamais publiée en production.

Comment le mettre en œuvre

1. Désigner pour chaque donnée son système de référence et son responsable
2. Écrire ces règles dans un dictionnaire de données et des contrats d'interface
3. Suivre la qualité dans le temps et corriger à la source

Livrables associés

• Dictionnaire de données
• Contrats d'interface
• Suivi de la qualité des données

Feuille de route des usages

Faire émerger, prioriser et ajouter de nouveaux usages selon la valeur qu'ils apportent.

Exemple : Le suivi énergétique est ajouté après validation par les équipes d'exploitation.

Comment le mettre en œuvre

1. Recueillir les besoins en atelier avec une grille de qualification commune
2. Évaluer chaque usage selon l'effort en jours, le gain probable et l'impact attendu
3. Ajouter les usages retenus à un rythme régulier, chacun lancé par un atelier

Livrables associés

• Portefeuille des cas d'usage
• Feuille de route
• Comptes rendus d'arbitrage et dossiers de validation métier

Mesure de la valeur

Fixer dès le départ les indicateurs de valeur du jumeau, les suivre et démontrer son retour sur investissement.

Exemple : Un suivi trimestriel de la disponibilité, de la qualité des données, de l'adoption et des gains obtenus.

Comment le mettre en œuvre

1. Fixer dès le cadrage des indicateurs dans quatre familles : disponibilité, qualité des données, adoption, valeur créée
2. Associer à chacun une valeur actuelle, une cible, une échéance et un mode de suivi
3. Présenter un bilan annuel et le retour sur investissement pour décider des évolutions

Livrables associés

• Objectifs et indicateurs de valeur validés
• Tableaux de suivi des indicateurs
• Bilans annuels et calcul du retour sur investissement

Adoption par les équipes

Faire du jumeau un outil réellement utilisé par chaque métier, grâce à la formation et à l'accompagnement.

Exemple : Une formation par métier à chaque mise en service, et un bilan d'usage chaque année.

Comment le mettre en œuvre

1. Identifier les utilisateurs de chaque métier et leurs besoins
2. Former chaque métier à la mise en service et l'accompagner dans ses premiers usages
3. Suivre l'utilisation, recueillir les retours et ajuster les usages

Livrables associés

• Plan de formation et supports par métier
• Mesures d'utilisation du jumeau
• Enquêtes de satisfaction et bilans d'usage

Demandes d'évolution

Enregistrer, arbitrer et suivre chaque demande de modification jusqu'à sa mise en service.

Exemple : Une demande d'ajout d'information sur les équipements est suivie de sa création à sa mise en service.

Comment le mettre en œuvre

1. Centraliser les demandes dans un outil de tickets, par type : incident, assistance, évolution, montée de version
2. Arbitrer les évolutions en comité et les chiffrer avant décision
3. Valider chaque traitement en environnement de test avant la mise en production

Livrables associés

• Outil ou registre des demandes
• Circuit de validation
• Backlog et comptes rendus d'arbitrage

Versions maîtrisées

Mettre à jour logiciels, maquettes et documents sans régression, avec la possibilité de revenir en arrière.

Exemple : Une nouvelle version de la plateforme est testée en recette avant d'être mise en service.

Comment le mettre en œuvre

1. Tester chaque montée de version en interne, puis la faire tester par vos équipes
2. Fixer une date jalon et ne monter de version les logiciels de modélisation qu'une fois par an
3. Conserver l'historique et ne jamais changer de version pendant une livraison

Livrables associés

• Procédure de gestion des versions
• Environnement de recette et rapports de tests
• Historique des versions des fichiers (GED, plateforme collaborative)

Fraîcheur des informations

Garantir que chaque information est mise à jour au bon rythme, source par source.

Exemple : La GMAO est synchronisée chaque nuit, la maquette après chaque fin de travaux.

Comment le mettre en œuvre

1. Distinguer les données stables, intégrées dès le départ, des données qui évoluent souvent, intégrées progressivement
2. Fixer un rythme ou un événement de mise à jour pour chaque source, et prévenir avant toute évolution d'une source
3. Afficher la date de mise à jour dans le jumeau et suivre les écarts dans un tableau de bord

Livrables associés

• Règles de mise à jour : fréquences ou événements déclencheurs
• Documentation des flux et des interfaces
• Journaux de synchronisation et tableaux de bord d'exploitation

Fidélité au terrain

Vérifier régulièrement que le jumeau correspond toujours à la réalité.

Exemple : Une campagne de récolement annuelle compare le terrain et la maquette.

Comment le mettre en œuvre

1. Planifier des campagnes de récolement et des visites régulières
2. Utiliser les photos 360° pour vérifier la maquette, sans y ajouter d'objets non prévus
3. Consigner les écarts dans un relevé et faire valider les mises à jour par le client

Livrables associés

• Campagnes de récolement
• Audits et comptes rendus d'inspection terrain
• Comparaisons entre le terrain et le jumeau

Historique et traçabilité

Savoir qui a modifié quoi, quand et pourquoi, sur les données comme sur les accès.

Exemple : Retrouver qui a modifié une consigne et à quelle heure, lors d'un audit.

Comment le mettre en œuvre

1. Rattacher chaque modification à un ticket, avec son auteur, sa date et sa raison
2. Dater chaque échange entre systèmes pour savoir ce qui a été synchronisé et quand
3. Contrôler régulièrement un échantillon de modifications

Livrables associés

• Outil de tickets ou registre des changements
• Journaux de modifications
• Contrôles par échantillonnage

Documen­tation vivante

Tenir à jour la documentation du jumeau, pour que le savoir ne dépende pas des personnes.

Exemple : Un changement de prestataire se fait sans perte de connaissance.

Comment le mettre en œuvre

1. Rédiger une spécification datée avant chaque développement
2. Accompagner chaque outil d'une notice : installation, données à fournir, limites connues
3. Mettre à jour les processus à chaque évolution, sans jamais versionner les données confidentielles

Livrables associés

• Procédure de gestion documentaire
• Registre documentaire
• Journal des révisions

Patrimoine transmissible

Garantir que les données restent exploitables après un changement de plateforme ou de prestataire, ou à la fin du jumeau.

Exemple : Un plan de réversibilité prévoit l'export complet des données dans des formats ouverts.

Comment le mettre en œuvre

1. Privilégier les formats ouverts dès le départ
2. Prévoir la réversibilité dans les contrats
3. Tester un export complet des données

Livrables associés

• Procédure de clôture et d'archivage
• Plan de réversibilité et stratégie de migration
• Preuves de transfert des données

Surveillance du jumeau

Vérifier en continu que le jumeau et ses connexions fonctionnent bien.

Exemple : Une alerte si les données de la GTB n'arrivent plus depuis trente minutes.

Comment le mettre en œuvre

1. Définir les indicateurs de bon fonctionnement du jumeau
2. Mettre en place une supervision avec alertes
3. Organiser la réaction en cas d'incident

Livrables associés

• Tableaux de bord de supervision
• Rapports d'incident
• Indicateurs de disponibilité

Continuité de service

Assurer un service disponible, limiter la gêne lors des interventions et repartir vite après un incident.

Exemple : Un mode dégradé local si la connexion est coupée, et des interruptions annoncées à l'avance.

Comment le mettre en œuvre

1. Fixer les objectifs de disponibilité et mesurer la disponibilité réelle
2. Planifier et annoncer les interventions, prévoir un mode dégradé
3. Analyser chaque incident et traiter ses causes

Livrables associés

• Engagements de disponibilité
• Calendrier de maintenance et plan de communication
• Bilans d'incident

Sécurité et accès

Protéger le jumeau, ses données et ses objets connectés contre les accès et modifications non autorisés.

Exemple : Connexion sécurisée, droits par profil revus chaque semestre, échanges chiffrés.

Comment le mettre en œuvre

1. Évaluer les menaces et les points faibles, y compris des objets connectés
2. Mettre en place authentification, droits par profil et chiffrement
3. Revoir régulièrement les droits et tester la sécurité

Livrables associés

• Matrice des habilitations
• Rapports de revue des droits
• Rapports de tests de sécurité

Sauvegarde et reprise

Sauvegarder les données et savoir les restaurer, avec un plan de reprise après incident.

Exemple : Un test de restauration réalisé chaque année.

Comment le mettre en œuvre

1. Définir ce qui est sauvegardé et à quelle fréquence
2. Tester la restauration régulièrement
3. Rédiger et exercer un plan de continuité et de reprise

Livrables associés

• Politique de sauvegarde
• Résultats des tests de restauration
• Plan de continuité et de reprise

Données personnelles

Respecter la vie privée et le RGPD dans la collecte et l'usage des données.

Exemple : Les visages et plaques sont floutés sur les photos 360° avant diffusion.

Comment le mettre en œuvre

1. Repérer les données personnelles, y compris sur les photos et dans les données d'occupation
2. Flouter ou anonymiser en local, avant toute diffusion
3. Documenter les traitements avec le délégué à la protection des données

Livrables associés

• Registre des traitements
• Procédure d'anonymisation
• Analyses d'impact

Sécurité des personnes

Garantir que le jumeau ne peut provoquer aucun danger physique.

Exemple : Le retour au confort et la protection antigel restent prioritaires sur toute automatisation.

Comment le mettre en œuvre

1. Repérer les actions du jumeau qui peuvent avoir un effet physique
2. Garder le jumeau en lecture seule par défaut et faire valider toute commande
3. Tester les situations dégradées avec les responsables sécurité

Maîtrise des risques

Identifier ce qui pourrait dégrader le jumeau et prévoir les parades à l'avance.

Exemple : Le départ d'un référent est identifié comme risque, avec un plan de transfert de compétences.

Comment le mettre en œuvre

1. Recenser les risques avec les parties prenantes
2. Évaluer chaque risque et définir sa parade
3. Revoir la liste des risques à chaque comité

Livrables associés

• Matrice ou registre des risques
• Plan d'actions d'atténuation
• Suivi périodique des risques

Usage responsable

Limiter l'empreinte environnementale du jumeau : ne collecter, calculer et conserver que ce qui sert.

Exemple : Une mesure toutes les quinze minutes plutôt que chaque seconde, quand l'usage n'en demande pas plus.

Comment le mettre en œuvre

1. Ne collecter que les données utiles aux usages retenus, à la bonne fréquence
2. Limiter le poids des photos et des maquettes, et fixer des durées de conservation
3. Choisir un hébergement sobre et prolonger la durée de vie des capteurs et des équipements

Livrables associés

• Inventaire des données collectées et de leur fréquence
• Règles de conservation et de purge
• Estimation de l'empreinte du jumeau : stockage, calcul et matériel